Tener la oportunidad de satisfacer una necesidad profesional y empresarial, con calidad, es la mejor forma replicar nuevas ventas y sobretodo de desarrollar experiencias de cliente trascendentes.
En Dopp Consultores insistimos en el valor de alargar la vida del cliente junto a nosotros, de desarrollar un modelo de relación de largo recorrido. La capacidad innovadora en el desarrollo de nuestros servicios y la generación de nuevas respuestas tecnológicas es fundamental para consolidar esas relaciones.
Tomando como referencia este enfoque Dopp Consultores ha avanzado en cuatro líneas de innovación, que han contado con la financiación del Programa operativo FEDER Andalucía 2007-2013.
- Plataforma e-learning:
Con este espacio virtual de aprendizaje orientado a facilitar la formación y aprendizaje a distancia, hemos conseguido ofrecer a nuestras empresas clientes un importante soporte de mejora y desarrollo de sus profesionales. La plataforma se sustenta técnicamente en las siguientes características:
- CMS de código abierto, altamente personalizado y configurable en cuanto a la arquitectura de contenidos (blogs, noticias, redes sociales, etc.).
- LMS de código abierto, de alta escalabilidad, tanto técnica como funcional.
- Desarrollo GESTA 360º:
Dopp Consultores cuenta con una herramienta informática propia, GESTA (Gestión del Talento), a través de la que se apoya para el desarrollo de diferentes procesos de Gestión de Recursos Humanos en los servicios que ofrece a sus clientes.
Algunas de las funcionalidades con las que cuenta la herramienta son: inventario de Recursos Humanos, creación y gestión de procesos evaluativos jerárquicos, registro, soporte y gestión de procesos de desarrollo (tutorías, mentoring, etc.).
La innovación que hemos introducido en la herramienta va orientada a la generación del módulo de Evaluación 360º que permite la creación de formularios de evaluación de competencias y su cumplimentación por diferentes personas de la organización (en adelante evaluadores), los cuáles valorarán los comportamientos de una persona concreta en la organización (en adelante evaluado). Además, el módulo de evaluación 360º, permite una explotación de los resultados de la evaluación, en función de la posición que los evaluadores ocupen respecto al evaluado, generando un informe que recoja estos resultados e interpretaciones de los mismos a modo de conclusiones y recomendaciones de mejora
- Módulos de formación GESTA:
La innovación que hemos querido introducir en esta herramienta ha ido orientada a la generación del módulo de gestión integrada de la formación, permitiendo desde la solicitud de acciones formativas, hasta la emisión y archivo de la documentación relacionada.
Los beneficios de esta innovación residen en que permite ofrecer a nuestros clientes una herramienta completa, en la que los gestores de recursos humanos podrán, además de realizar los seguimientos sobre las acciones de desarrollo individual en los que se implican los/las profesionales de su organización, asignarles a acciones grupales de formación, de entre un catálogo de acciones predeterminadas, en base a las recomendaciones de sus superiores jerárquicos.
Además permite vincular las acciones formativas de la empresa a la plataforma de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo, consiguiendo simplificar la gestión de los trámites y de la documentación que requiere la formación bonificada.
Dopp consultores ofrece una herramienta con la que la empresa cliente gana en competitividad, calidad, productividad y rentabilidad.
- Gestión de procesos en la Nube:
Hemos implantado una solución basada en tecnología Cloud Computing, que, de manera genérica, permite a las empresas mejorar su eficiencia global al dar acceso a más información a un mayor número de personas, tanto desde el interior como desde el exterior.
La premisa inicial estaba fundamentada en la evidencia de que la disponibilidad de prestaciones de trabajo colaborativo aportarían valores en las relaciones.
Tras la finalización de este proyecto de implementación de “Gestión de Procesos de Negocio en la Nube” DOPP CONSULTORES dispone de un sistema de colaboración corporativa, que nos ha permitido mejorar aspectos como:
- La productividad
- La colaboración dentro y fuera de la empresa
- La gestión del conocimiento
- La comunicación en términos generales.
Con las nuevas herramientas disponibles, los consultores y clientes de la empresa pueden estar permanentemente conectados para interactuar e intercambiar información para avanzar más rápida y eficazmente en la ejecución de los proyectos comunes en marcha.
